Kako provjeriti stanje izdanih poklon bonova i paketa usluga

U ovom članku saznat ćete kako pronaći izdani poklon bon ili paket usluga, provjeriti njegovo preostalo stanje i otvoriti evidentirane aktivnosti.

Otvaranje popisa

Na računalu

1. Otvorite Programi > Bonovi i paketi > Prodaja.
2. Otvorit će se tablični prikaz Prodaja poklon bonova i paketa.

Na mobitelu

1. Otvorite Početni meni > Prodaja i lojalnost > Bonovi i paketi > Prodaja.
2. Otvorit će se kartični prikaz izdanih poklon bonova i paketa.

Pretraživanje, filtri i sortiranje

U polju Pretraži po nazivu, kodu ili nositelju možete pronaći zapis prema:

• nazivu
• Zoyya kodu
• imenu nositelja.

Popis možete dodatno ograničiti prema vrsti:

• Poklon bonovi
• Paketi usluga
• Prikaži sve.

U filtru statusa možete odabrati jedan ili više statusa, uključujući Aktivni, U pripremi, Istekli, Obrisani ili Svi.

Izbornik za sortiranje omogućuje redoslijed prema nazivu, vrijednosti ili datumu isteka. Na ovom popisu nema filtra prema razdoblju izdavanja ni ručne promjene između kartičnog i tabličnog prikaza: računalo koristi tablicu, a mobitel kartice.

Podaci na popisu

Na računalu su u tablici prikazani podaci poput Zoyya koda, naziva, nositelja, preostalog stanja, datuma isteka, cijene, popusta, vrste i statusa.

Na mobilnoj kartici prikazani su naziv, vrsta, Zoyya kod, status, nositelj, vrijednost, preostalo stanje i datum isteka. Za paket se prikazuje i preostali broj korištenja usluga.

Status je istaknut bojom, dok je vrsta zapisa prikazana tekstom.

Otvaranje detalja

1. Pronađite željeni zapis.
2. Na računalu kliknite njegov redak, a na mobitelu dodirnite karticu.
3. Otvorit će se detalji poklon bona ili paketa usluga.

U detaljima su prikazani osnovni podaci, status, vrijednost, cijena, popust, datum isteka i napredak korištenja.

Ovisno o vrsti zapisa dostupne su kartice:

• Aktivnost korištenja - evidentirana korištenja, datum korištenja, povezani termin i iskorišteni iznos
• Uključene usluge - usluge ili vrste usluga na koje je poklon bon ograničen; ako nema ograničenja, prikazuje se da vrijedi za sve usluge
• Sadržaj paketa - uključene usluge te ukupna, iskorištena i preostala količina
• Log izmjena - evidentirane promjene i događaji vezani uz zapis.

Status nekorištenog poklon bona ili paketa usluga nakon punog povrata

Storno originalnog prodajnog računa za nekorišteni poklon bon ili paket usluga automatski:

• mijenja status zapisa iz Aktivan u U pripremi
• poništava prodaju
• uklanja početak i kraj valjanosti
• onemogućuje korištenje preostale vrijednosti ili preostalih usluga.

Za provjeru pronađite poklon bon ili paket prema oznaci i uključite filtar U pripremi. Ručna promjena statusa nije potrebna. Kod online kupnje storno istodobno šalje zahtjev za povrat cijelog naplaćenog iznosa pružatelju plaćanja.

Postupak punog povrata opisan je u članku Povrat novca u blagajni (računalo).

Česta pitanja

Kako provjeriti koliko je vrijednosti poklon bona preostalo?

Otvorite detalje poklon bona. Napredak korištenja prikazuje ukupnu, iskorištenu i preostalu vrijednost.

Kako provjeriti koliko je korištenja ostalo u paketu?

Otvorite paket i karticu Sadržaj paketa. Za svaku uslugu prikazane su ukupna, iskorištena i preostala količina.

Kako otvoriti povezani termin?

U kartici Aktivnost korištenja pronađite zapis i odaberite Idi na termin kada je ta radnja dostupna.

Povezano

• Kako kreirati poklon bon (računalo)
• Kako kreirati poklon bon (mobitel)
• Kako kreirati paket usluga (računalo)
• Kako kreirati paket usluga (mobitel)
• Kako provjeriti stanje predložaka poklon bonova i paketa usluga
• Kako funkcioniraju poklon bonovi i paketi usluga u Zoyyi
• Povrat novca u blagajni (računalo)

Ažurirano: 22/08/2026