Postavljanje loyalty programa (mobitel)

U ovom članku objašnjeno je kako se u partnerskoj Zoyya web aplikaciji na mobitelu postavlja loyalty program za skupljanje bodova.

PLATFORM_SWITCH: Računalo · Mobitel

Postavljanje loyalty programa obuhvaća izradu loyalty nagrada, izradu loyalty programa, odabir usluga na kojima se skupljaju bodovi i povezivanje nagrada s brojem potrebnih bodova.

Opis funkcionalnosti

Loyalty program radi kroz dva osnovna dijela:

1. Loyalty nagrade - definiraju što klijent dobiva kada skupi dovoljno bodova.
2. Loyalty programi - definiraju naziv programa, rok trajanja bodova, usluge na kojima se skupljaju bodovi i broj bodova potreban za svaku nagradu.

Kartice se dodjeljuju klijentima tek nakon što su nagrade i loyalty program postavljeni.

Kada koristiti

Ovu funkcionalnost koristite kada:

• prvi put postavljate program skupljanja bodova
• uređujete pravila postojećeg loyalty programa
• dodajete novu nagradu
• mijenjate broj bodova potreban za nagradu
• ograničavate skupljanje bodova na određene usluge

Prije nego počnete

Pripremite:

1. pravilo skupljanja bodova, primjerice 1 EUR = 1 bod,
2. rok trajanja bodova u mjesecima,
3. popis usluga koje ulaze u program,
4. nagrade koje klijent ostvaruje,
5. broj bodova potreban za svaku nagradu,
6. tekst opisa i uvjeta korištenja programa.

Program vjernosti mora biti aktiviran za poslovnicu. Aktivaciju radi Zoyya podrška.

Koraci

1. Otvorite Loyalty nagrade

1. Otvorite Početni meni.
2. U odjeljku Prodaja i lojalnost otvorite Loyalty.
3. Otvorite Loyalty nagrade.
4. Dodirnite gumb s tri točkice pri dnu ekrana.
5. Odaberite Nova loyalty nagrada.

2. Kreirajte loyalty nagradu

1. Odaberite vrstu nagrade:
2. • Popust kada nagrada daje popust na termin
   • Usluga kada nagrada daje odabranu uslugu
2. Ako odaberete Popust, upišite Naziv nagrade i popust.
3. Za popust odaberite hoće li se popust unositi kao % ili kao iznos u valuti poslovnice.
4. Ako odaberete Usluga, odaberite uslugu koja se koristi kao nagrada.
5. Dodirnite Kreiraj nagradu.

Nagrada je sada spremna za povezivanje s loyalty programom.

3. Otvorite Loyalty programi

1. Otvorite Početni meni.
2. U odjeljku Prodaja i lojalnost otvorite Loyalty.
3. Otvorite Loyalty programi.
4. Dodirnite gumb s tri točkice pri dnu ekrana.
5. Odaberite Novi loyalty program.

4. Unesite osnovne podatke programa

1. U polje Naziv upišite naziv programa, primjerice Program vjernosti, Gold ili Silver.
2. U polje Rok trajanja bodova (mjeseci) upišite koliko dugo bodovi vrijede.
3. U polje Opis upišite kratko objašnjenje programa za klijenta.
4. U polje Uvjeti korištenja upišite pravila programa.
5. Ako želite dodati sliku programa, dodirnite Dodaj sliku.

Opis, uvjeti korištenja i slika prikazuju se klijentu uz karticu u Zoyya klijentskoj aplikaciji.

5. Postavite odobrene usluge

1. U dijelu Odobrene usluge dodajte usluge ili vrste usluga za koje se skupljaju bodovi.
2. Za svaku dodanu stavku upišite koeficijent bodova.
3. Spremite odabrane usluge.

Koeficijent određuje koliko se bodova dobiva iz cijene usluge.

Primjeri:

• 100% znači 1 EUR = 1 bod.
• 50% znači 2 EUR = 1 bod.
• 200% znači 1 EUR = 2 boda.

Ako se bodovi skupljaju za sve usluge, dodajte pravilo za sve usluge. Ako se bodovi skupljaju samo za dio ponude, dodajte samo te usluge ili vrste usluga.

6. Povežite nagrade s programom

1. U dijelu Postavke nagrada dodirnite + Dodaj postavku.
2. U prozoru Dostupne loyalty nagrade odaberite nagradu.
3. Upišite vrijednost u polje Potrebno bodova.
4. Dodirnite Dodaj.
5. Ponovite postupak za svaku dodatnu nagradu.
6. Dodirnite Spremi na loyalty programu.

Nagrada se prikazuje klijentu kada klijent ima dovoljno bodova za tu nagradu.

Važno

Povezano

• Detalji programa vjernosti
• Dodjeljivanje loyalty kartice klijentu (mobitel)
• Skupljanje i zamjena bodova loyalty kartica (mobitel)
• Postavljanje loyalty programa (računalo)

Ažurirano: 22/08/2026