Članci o: Online plaćanja i predujmovi
Ovaj je članak također dostupan u:

Predujmovi - aktivacija i korištenje

Predujam se koristi kada poslovnica želi osigurati rezervaciju termina naplatom dijela iznosa unaprijed. Za plaćanje predujma potrebno je prethodno postaviti online plaćanja u Zoyyi.


Ovaj članak odnosi se na partnersku Zoyya web aplikaciju na računalu i mobitelu.


Predujmovi pomažu kod smanjenja nedolazaka, sigurnije rezervacije skupljih usluga, rezervacija za nove klijente i termina za koje poslovnica želi potvrdu plaćanjem.


Kada koristiti ovu opciju?


Predujmovi se koriste kada:


  1. poslovnica želi smanjiti nedolaske na termin,
  2. usluga ima veću cijenu i poslovnica želi potvrdu plaćanjem,
  3. novi klijent rezervira termin online,
  4. poslovnica želi naplatiti akontaciju prije dolaska klijenta,
  5. pojedini klijent treba imati uključeno traženje akontacije za rezervaciju,
  6. poslovnica želi povezati online rezervacije s naplatom dijela iznosa unaprijed.


Koraci rada


Aktivacija prihvata predujma


  1. Otvorite članak Postavljanje online plaćanja i dovršite povezivanje pružatelja plaćanja.
  2. Kada se koristi Stripe, dovršite članak Stripe - registracija, verifikacija i prijava.
  3. Kada se koristi Viva Wallet, dovršite članak Viva Wallet - povezivanje sa Zoyyom.
  4. Otvorite članak Prijava poslovnog prostora za online naplatu i dovršite prijavu poslovnog prostora.
  5. Dostavite oznaku prijavljenog poslovnog prostora Zoyya podršci.
  6. Nakon potvrde podrške otvorite ekran Prihvat predujma:
    • Računalo: Postavke > Poslovnica > Prihvat predujma.
    • Mobitel: Početni meni > Poslovanje > Postavke > Poslovnica > Prihvat predujma.
  8. Uključite Prihvat predujma omogućen.
  9. Otvorite članak Predujmovi - postavke za podešavanje postotka, rokova i pravila.
  10. Kliknite Spremi nakon podešavanja postavki.


Korištenje u praksi


  1. Uredite postavke predujma za poslovnicu.
  2. Kod klijenata za koje je potrebna akontacija koristite postavku Traži akontaciju za rezervaciju.
  3. Kod termina s predujmom provjerite da termin ima klijenta, email adresu klijenta, uslugu i cijenu usluge.
  4. Za operativno slanje zahtjeva za plaćanje koristite upute iz kategorije termina ili kalendara.


Važno: Prihvat predujma uključuje se zasebno za svaku poslovnicu na ekranu Prihvat predujma.


Kada je prihvat predujma uključen, Zoyya koristi postavke predujma za online naplatu dijela iznosa termina. Postotak predujma, rok plaćanja, pravilo otkazivanja i tekstovi za klijenta uređuju se u postavkama predujma.


Detaljna objašnjenja polja nalaze se u članku Predujmovi - postavke.


Preduvjeti za korištenje predujmova


Za korištenje predujmova prvo moraju biti postavljena online plaćanja. Detalji su opisani u članku Postavljanje online plaćanja.


Ako korisnik koristi Stripe, povezivanje je opisano u članku Stripe - registracija, verifikacija i prijava.


Ako korisnik koristi Viva Wallet, povezivanje je opisano u članku Viva Wallet - povezivanje sa Zoyyom.


Kada je postavljen drugi podržani pružatelj plaćanja, daljnje korake potvrdite sa Zoyya podrškom.


Za online račune potrebna je i prijava poslovnog prostora za online naplatu. Nakon odabira i povezivanja pružatelja plaćanja korisnik ili računovodstvo prijavljuje poslovni prostor, a oznaka prijavljenog poslovnog prostora dostavlja se Zoyya podršci za dovršetak konfiguracije online plaćanja. Detalji za poslovni prostor opisani su u članku Prijava poslovnog prostora za online naplatu.


Opcija na klijentu


Na klijentu postoji postavka Traži akontaciju za rezervaciju.


Ta postavka određuje treba li za tog klijenta tražiti uplatu avansa prilikom online rezervacije termina. U terminu se prema toj postavci označava slanje zahtjeva za plaćanje kada su ispunjeni preduvjeti za predujmove.


Postavka je dostupna kada klijent ima email adresu i kada su predujmovi postavljeni. Ako predujmovi nisu spremni ili klijent nema email adresu, postavka nije dostupna za korištenje.


Utjecaj na klijenta


Kada se za termin šalje zahtjev za plaćanje, klijent dobiva informacije za plaćanje predujma.


Klijent vidi:


  1. iznos predujma,
  2. rok plaćanja,
  3. opis zahtjeva za plaćanje,
  4. uvjete povrata predujma,
  5. rok do kojeg se otkaz smatra pravovremenim.


Kada klijent plati predujam, sustav bilježi uplatu i šalje potvrdu klijentu na email.


Kada klijent ne plati u roku, zahtjev za plaćanje istječe. Kada je uključeno otkazivanje neplaćenih termina, istek roka utječe i na status termina prema pravilima sustava.


Pravila povrata predujma ovise o roku za otkaz termina. Detaljno su opisana u članku Predujmovi - postavke.


Predujam na računu


Kada je predujam plaćen online, Zoyya izdaje račun za predujam u trenutku naplate predujma.


Na završnom računu za termin plaćeni predujam prikazuje se kao umanjenje u iznosu plaćenog predujma, kroz stavku Primljeni predujam s brojem računa za predujam. Primjer: ako je ukupna cijena termina 100 EUR, a predujam je 50 EUR, završni račun prikazuje stavke termina i umanjenje predujma od 50 EUR.


Zoyya na završnom računu automatski oduzima ranije plaćeni predujam. Ako račun prikazuje punu cijenu bez umanjenja za predujam, nemojte problem rješavati popustom, ručnim umanjenjem ili ponovnim izdavanjem računa.


Zaustavite izdavanje i javite se Zoyya podršci. Pošaljite klijenta, termin, iznos predujma i broj računa za predujam. Ako je račun već izdan na puni iznos, nemojte izdavati novi račun, storno ili povrat prije provjere postojećih dokumenata.


Podaci potrebni na terminu


Za slanje zahtjeva za plaćanje na konkretnom terminu termin mora imati podatke potrebne za naplatu: klijenta, email adresu klijenta, uslugu i cijenu usluge.


Operativni koraci slanja zahtjeva za plaćanje pripadaju članku iz kategorije termina ili kalendara.


Povezano


Ažurirano: 24/08/2026

Da li je ovaj članak bio od pomoći?

Podijelite povratne informacije

Otkazati

Hvala ti!