> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zoyya.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Pregled i upravljanje listom čekanja za grupne termine (računalo)

U ovom članku saznat ćete kako na računalu pronaći grupne termine s aktivnom listom čekanja, pregledati klijente i promijeniti njihov redoslijed.

**PLATFORM_SWITCH:** [Računalo](https://help.zoyya.com/hr/article/pregled-i-upravljanje-listom-cekanja-za-grupne-termine-racunalo-ls17ec/) · [Mobitel](https://help.zoyya.com/hr/article/pregled-i-upravljanje-listom-cekanja-za-grupne-termine-mobitel-za1jmk/)

## Otvaranje pregleda

1. Otvorite **Zahtjevi > Lista čekanja**.
2. Na popisu pronađite grupni termin prema datumu i vremenu, usluzi i resursu.
3. Provjerite broj klijenata na čekanju.
4. Kliknite grupni termin kako biste otvorili njegovu karticu **Lista čekanja**.

Na zajedničkom popisu prikazuju se budući grupni termini koji imaju barem jednog aktivnog klijenta na čekanju. Ako termin nema aktivnih zahtjeva, neće biti prikazan na tom popisu.

## Pregled klijenata i statusa

U kartici **Lista čekanja** uz svakog klijenta prikazani su datum upisa i status:

* **Na čekanju** znači da je klijent još aktivan u redu
* **Termin kreiran** znači da je klijent dodan na grupni termin
* **Isteklo** znači da upis više nije aktivan
* **Otkazano** znači da je upis otkazan.

## Promjena redoslijeda

1. Pronađite klijenta sa statusom **Na čekanju**.
2. Koristite strelicu gore ili dolje.
3. Provjerite novi redoslijed aktivnih klijenata.

Zoyya pri oslobađanju mjesta prvo obrađuje prvog aktivnog klijenta na listi. Klijenti kojima je termin već kreiran, upis je istekao ili je otkazan ne vraćaju se u aktivni red promjenom redoslijeda.

## Automatsko ili ručno popunjavanje

Način popunjavanja određuje opcija [**Automatski popuni slobodno mjesto na terminu**](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-urediti-napredne-postavke-za-grupne-termine-racunalo-qh7dgz/). Kada je uključena, Zoyya obrađuje red prema uvjetima opisanim u naprednim postavkama. Kada nije uključena, poslovnica dobiva obavijest i klijenta dodaje ručno.

## Ako klijent nije dodan nakon oslobađanja mjesta

Provjerite:

1. je li klijent prvi aktivan na listi
2. je li opcija automatskog popunjavanja bila uključena kada je klijent dodan na listu
3. ispunjava li klijent uvjete automatskog popunjavanja opisane u naprednim postavkama
4. je li potrebno plaćanje dovršeno
5. je li se mjesto doista oslobodilo na istom grupnom terminu.

Za provjeru konkretnog slučaja pripremite datum i vrijeme grupnog termina, uslugu i resurs, ime klijenta, snimku liste čekanja i postavke automatskog popunjavanja te navedite kada i kako se mjesto oslobodilo.

## Važno

|| Lista je vezana uz točno određeni grupni termin. Slobodno mjesto na drugom datumu ili drugom grupnom terminu ne obrađuje ovu listu.

| Kada Zoyya automatski upiše klijenta u jedan grupni termin, njegovi ostali aktivni upisi na liste čekanja za grupne termine istoga dana otkazuju se.

## Povezano

* [Kako dodati klijenta na listu čekanja za grupni termin (računalo)](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-dodati-klijenta-na-listu-cekanja-za-grupni-termin-racunalo-439hg2/)
* [Kako dodijeliti mjesto klijentu s liste čekanja za grupni termin (računalo)](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-dodijeliti-mjesto-klijentu-s-liste-cekanja-za-grupni-termin-racunalo-116jjl4/)
* [Kako urediti napredne postavke za grupne termine (računalo)](https://help.zoyya.com/hr/article/kako-urediti-napredne-postavke-za-grupne-termine-racunalo-qh7dgz/)