Ovaj je članak također dostupan u:

Kako poklon bonovi i paketi izgledaju klijentima

U ovom članku saznat ćete kako klijent pronalazi, kupuje, pregledava, poklanja i preuzima poklon bon ili paket usluga putem Zoyya web stranice i klijentske aplikacije.

Pristup ponudi

Na javnom profilu poslovnice na računalu klijent vidi odjeljak Poklon bonovi i paketi usluga i može odabrati Vidi sve.

Na mobitelu klijent dodiruje Poklon bonovi, čime otvara zajedničku ponudu poklon bonova i paketa usluga.

Ponudu može otvoriti i izravnom poveznicom koju ste mu poslali.

Pregled ponude

Nakon odabira poklon bona ili paketa usluga klijent vidi podatke koje ste postavili na predlošku, primjerice:

naziv i sliku
vrijednost poklon bona ili sadržaj paketa
cijenu
valjanost
opis
uvjete korištenja.

Za nastavak klijent odabire Kupi.

Prijava i potvrda e-maila

Ako klijent nije prijavljen, prije nastavka kupnje treba se prijaviti ili registrirati. Kada je potrebno, Zoyya traži i potvrdu e-mail adrese prema uputama prikazanima na ekranu.

Kupnja za sebe ili kao poklon

Klijent bira jednu od mogućnosti:

Kupi za sebe
Pošalji kao poklon.

Ako odabere Pošalji kao poklon, unosi podatke primatelja i po želji osobnu poruku.

Plaćanje i izdavanje

Prije plaćanja klijent pregledava odabranu ponudu i ukupan iznos. Nakon uspješnog plaćanja Zoyya automatski kreira izdani poklon bon ili paket usluga.

Kada klijent kupuje za sebe, izdani zapis povezuje se s njegovim korisničkim podacima.

Kada je kupnja poslana kao poklon, primatelj dobiva e-mail. Primatelj mora otvoriti poveznicu iz poruke, prijaviti se ili registrirati prema prikazanim uputama i preuzeti poklon. Tek se tada poklon bon ili paket povezuje s njegovim korisničkim podacima.

Dok primatelj ne dovrši preuzimanje, poklon bon ili paket i dalje se vodi na kupcu. Nakon uspješnog preuzimanja Zoyya ga prenosi na korisničke podatke primatelja i označava kao preuzet.

Važno: E-mail primatelju nije samo obavijest. Primatelj putem poveznice iz e-maila preuzima poklon.

Gdje klijent vidi kupljeni bon ili paket

Klijent kojem je bon ili paket pridružen može ga otvoriti u klijentskoj aplikaciji:

Prijavi se u svoj Zoyya korisnički račun.
U glavnom izborniku otvori Poklon bonovi.
Odabere sliku željenog poklon bona ili paketa.

Na širem web prikazu ista zbirka može biti prikazana u korisničkom izborniku pod nazivom Program vjernosti.

Nakon online kupnje klijent dobiva potvrdu e-mailom. Poruku može pronaći pod naslovom Potvrda o uplati narudžbe.

Naknadno poklanjanje

Aktivan i neiskorišten poklon bon ili paket klijent može naknadno pokloniti, čak i ako je pri kupnji bio povezan s njim:

U klijentskoj aplikaciji otvori Poklon bonovi.
Otvori sliku poklon bona ili paketa.
Odabere Pokloni.
Unese e-mail primatelja i pošalje obavijest ili odabere kopiranje poveznice za preuzimanje te je sam podijeli s primateljem.

Dok primatelj ne otvori poveznicu i ne dovrši preuzimanje, poklon bon ili paket ostaje povezan s pošiljateljem. Nakon preuzimanja Zoyya ga prenosi primatelju.

Promjena klijenta i ponovno slanje iz poslovne aplikacije

Ako je poklon bon ili paket povezan s pogrešnim klijentom ili e-mail nije stigao:

U poslovnoj aplikaciji otvorite Prodaja poklon bonova i paketa.
Otvorite konkretan poklon bon ili paket i prijeđite u uređivanje.
U odjeljku Klijent i dostava provjerite pridruženog klijenta i njegovu e-mail adresu.
Ako je klijent ispravan, odaberite Pošalji email klijentu za ponovno slanje.
Ako poklon treba pripasti drugoj osobi, odaberite postojećeg klijenta ili dodajte novog, uključite Pošalji email klijentu i spremite promjene.

Na ovaj način poslovnica može pridružiti poklon primatelju čije je podatke dostavio kupac i ponovno poslati obavijest za preuzimanje.

Česta pitanja

Vidi li klijent svaki predložak?

Ne. Online se prikazuju predlošci na kojima je uključena Online prodaja i za koje su ispunjeni potrebni uvjeti.

Može li klijent poslati paket usluga kao poklon?

Da. Opcije Kupi za sebe i Pošalji kao poklon dostupne su u online postupku kupnje.

Što ako primatelj ne preuzme poklon?

Poklon se ne povezuje s primateljevim korisničkim podacima dok ne otvori poveznicu iz e-maila i dovrši preuzimanje. Ako se poklon još vodi na kupcu, primatelj ga najvjerojatnije još nije uspješno preuzeo.

Što ako primatelj nije dobio e-mail?

Provjerite je li pri slanju upisana točna e-mail adresa primatelja, je li kupnja uspješno dovršena i nalazi li se poruka u neželjenoj pošti. Zatim iz zapisa poklon bona ili paketa odaberite Pošalji email klijentu. Ako je sve ispravno, a ponovno poslana poruka i dalje nije stigla, javite se podršci kako bi se mogao provjeriti konkretan zapis.

Povezano

Ažurirano: 28/07/2026

Da li je ovaj članak bio od pomoći?

Hvala ti!