> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zoyya.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kako otkazati Zoyya pretplatu (računalo)

U ovom članku saznat ćete kako putem partnerske Zoyya web aplikacije na računalu otkazati aktivnu pretplatu i do kada možete koristiti već plaćeno razdoblje.

**PLATFORM_SWITCH:** [Računalo](https://help.zoyya.com/hr/article/hr-kako-otkazati-zoyya-pretplatu-racunalo-16cfbrj/) · [Mobitel](https://help.zoyya.com/hr/article/hr-kako-otkazati-zoyya-pretplatu-mobitel-1itnvww/)

## Prije nego počnete

Za otvaranje postavki pretplate morate imati dopuštenje za pristup pretplati. Opcija otkazivanja prikazuje se za aktivnu plaćenu pretplatu kojoj otkazivanje još nije zakazano.

## Koraci rada

1. U lijevoj navigaciji otvorite **Tvrtka > Pretplata**.
2. Odaberite **Promijeni plan**.
3. Ispod ponuđenih planova odaberite **Otkaži pretplatu**.
4. Pročitajte obavijest o prestanku pristupa i u prozoru za potvrdu odaberite **Otkaži pretplatu**.

Nakon potvrde prikazuje se poruka **Pretplata je otkazana**.

## Važno

|| Pretplata ostaje aktivna do isteka već plaćenog razdoblja. Do tada možete nastaviti koristiti Zoyyu. Nakon isteka pristup poslovnim funkcionalnostima prestaje dok ponovno ne aktivirate pretplatu.
| Otkazivanje pretplate ne predstavlja zahtjev za trajno brisanje podataka organizacije.

## Česta pitanja

### Zašto ne vidim mogućnost Otkaži pretplatu?

Mogućnost se prikazuje za aktivnu plaćenu pretplatu kada otkazivanje još nije zakazano. Ako ne vidite postavke pretplate ili smatrate da bi opcija trebala biti dostupna, obratite se Zoyya podršci.

## Povezano

* Pretplate, plaćanja i dodatne usluge
* Planovi i naplata