Ovaj je članak također dostupan u:

Predujmovi - postavke

Postavke predujmova određuju kako Zoyya traži i obrađuje predujam za termin: koliki se iznos naplaćuje, koliko klijent ima vremena za plaćanje, što se događa nakon isteka roka i koja se pravila prikazuju klijentu.

Ovaj članak odnosi se na partnersku Zoyya web aplikaciju na računalu i mobitelu te objašnjava polja na ekranu Prihvat predujma.

Kada koristiti ovu opciju?

Ove postavke koriste se kada:

poslovnica uključuje predujmove,
treba promijeniti postotak predujma,
treba promijeniti rok plaćanja,
treba uključiti ili isključiti otkazivanje termina nakon isteka roka plaćanja,
treba promijeniti rok za otkaz termina koji utječe na povrat predujma,
treba pregledati tekstove koji se prikazuju klijentu,
treba uskladiti pravila predujma s načinom rada poslovnice.

Koraci rada

Uređivanje postavki

Otvorite ekran Prihvat predujma:
- Računalo: Postavke > Poslovnica > Prihvat predujma.
- Mobitel: Početni meni > Poslovanje > Postavke > Poslovnica > Prihvat predujma.
Uključite ili isključite Prihvat predujma omogućen.
U polje Iznos predujma (%) upišite postotak od 0 do 100.
U polje Rok za plaćanje upišite broj.
U padajućem izborniku roka odaberite dana, sati ili minuta.
Uključite ili isključite Otkaži termine koji nisu plaćeni u roku.
U polje Rok za otkaz termina (x sati prije početka) upišite broj sati.
Pregledajte Polica povrata predujma.
Pregledajte Opis zahtjeva za plaćanje.
Kliknite Spremi.

Statusi prije uređivanja i korištenja

Provjerite statuse na vrhu ekrana Prihvat predujma.
Ako je za poslovnicu postavljen Stripe i Postavljen Stripe račun ima crvenu grešku, otvorite članak Stripe - registracija, verifikacija i prijava.
Ako je za poslovnicu postavljen Viva Wallet i Viva Wallet Merchant ID ili Viva Wallet API ključ imaju crvenu grešku, otvorite članak Viva Wallet - povezivanje sa Zoyyom.
Ako je za poslovnicu postavljen drugi podržani pružatelj i status pružatelja ima crvenu grešku, kontaktirajte Zoyya podršku.
Ako Podaci potrebni za izdavanje računa ima crvenu grešku, kontaktirajte Zoyya podršku radi provjere podataka za račune i fiskalizaciju.

Spremanje postavki predujmova blokirano je kada nedostaju obavezni podaci za odabranog pružatelja online plaćanja. Crvena greška na statusu Podaci potrebni za izdavanje računa znači da podaci za račune i fiskalizaciju nisu potpuno spremni; predujmovi se tada ne koriste operativno dok Zoyya podrška ne dovrši provjeru.

Važno: Postavke predujmova uređuju se za poslovnicu. Prije uređivanja postavki moraju biti postavljena online plaćanja.

Detalji o online plaćanjima opisani su u članku Postavljanje online plaćanja. Aktivacija i poslovna upotreba predujmova opisane su u članku Predujmovi - aktivacija i korištenje.

Prihvat predujma omogućen

Postavka Prihvat predujma omogućen uključuje ili isključuje prihvat predujma za poslovnicu.

Koristi se kada poslovnica želi da se za termine naplaćuje dio iznosa unaprijed.

Kada je postavka isključena, predujmovi za termine nisu aktivni. Online plaćanja ostaju postavljena za druge podržane online naplate.

Prije promjene treba provjeriti koristi li poslovnica predujmove u online rezervacijama i kod klijenata kojima je označeno Traži akontaciju za rezervaciju.

Iznos predujma (%)

Polje Iznos predujma (%) određuje postotak ukupne cijene usluga koji se naplaćuje kao predujam.

Vrijednost mora biti od 0 do 100.

Primjer: ako je ukupna cijena usluga 80 EUR, a Iznos predujma (%) je 50, klijentu se šalje zahtjev za plaćanje 40 EUR.

Ova postavka utječe na klijenta jer određuje iznos koji mora platiti prije termina. Prije promjene treba provjeriti odgovara li postotak stvarnoj politici poslovnice.

Rok za plaćanje

Polje Rok za plaćanje određuje koliko dugo klijent ima vremena platiti zahtjev za plaćanje.

Rok se sastoji od broja i jedinice vremena. Dostupne jedinice su:

dana,
sati,
minuta.

Nakon isteka roka zahtjev više ne vrijedi. Kada je uključeno otkazivanje neplaćenih termina, istek roka utječe i na status termina prema pravilima sustava.

Kada je termin bliže od unesenog roka, rok za plaćanje ne prelazi vrijeme početka termina.

Ova postavka je važna klijentu jer određuje do kada treba platiti predujam. Prekratak rok stvara rizik da klijent ne stigne platiti, a predug rok zadržava termin bez pravovremene potvrde plaćanjem.

Otkaži termine koji nisu plaćeni u roku

Postavka Otkaži termine koji nisu plaćeni u roku određuje kako se termin ponaša kada istekne rok za plaćanje.

Kod online rezervacije za koju je obvezan predujam, termin se automatski otkazuje kada istekne rok za uplatu.

Kod termina koji je poslovnica ručno upisala i za koji je poslan zahtjev za plaćanje, ova postavka određuje hoće li se termin nakon isteka roka automatski otkazati ili ostati u kalendaru s oznakom da je rok istekao.

Ako za ručno upisani termin nije poslan zahtjev za plaćanje, ova postavka nema utjecaja na termin.

Na taj način poslovnica može odrediti treba li se ručno uneseni termin osloboditi nakon isteka roka za uplatu ili ostati vidljiv radi daljnjeg dogovora s klijentom.

Rok za otkaz termina (x sati prije početka)

Rok se pregledava i uređuje na ekranu Prihvat predujma, u polju Rok za otkaz termina (x sati prije početka).

Upisani broj određuje koliko sati prije početka termina klijent još može otkazati termin uz povrat uplaćenog predujma.

Primjer: termin je sutra u 15:00, a rok je 24 sata. Za povrat predujma klijent treba otkazati danas do 15:00.

Važno: Za termin s plaćenim predujmom primjenjuje se rok na ekranu Prihvat predujma. Taj rok ima prednost pred općim rokom za otkaz na ekranu Online rezervacije.

Što klijent vidi

Prije potvrde rezervacije i kasnije u detaljima termina klijent vidi do kada može otkazati termin uz povrat uplaćenog predujma.

Dok rok još traje, prikazuje se poruka Termin možeš otkazati do.... Nakon isteka roka prikazuje se poruka Rok za otkaz je istekao.... Kod plaćenog termina prikazuje se i napomena Otkaz termina uz povrat uplaćenog predujma.

Kada klijent otvori otkazivanje, prije potvrde jasno vidi hoće li mu se predujam vratiti.

Važno: Otkaz prije roka: Kada klijent otvori otkazivanje prije prikazanog roka, u prozoru za potvrdu piše Vaša uplata će biti refundirana u cijelosti. Potvrdom se termin otkazuje i pokreće povrat uplaćenog predujma.

Važno: Otkaz nakon roka: Kada klijent pokuša otkazati nakon prikazanog roka, u detaljima termina vidi Rok za otkaz je istekao, a u prozoru za potvrdu piše Uh, prošao je rok za otkaz ovog termina. Vaša uplata ne može biti refundirana. Potvrdom se termin otkazuje bez povrata predujma.

Što djelatnik vidi u Zoyyi

Na terminu s plaćenim predujmom prozor za otkazivanje prikazuje opciju Izvrši povrat predujma. Prije roka za pravovremeni otkaz opcija je unaprijed označena, a nakon roka nije unaprijed označena.

Točan postupak otkazivanja termina i povrata plaćenog predujma opisan je u članku Povrat novca u blagajni (računalo).

Prije promjene ovog roka treba provjeriti je li rok usklađen s pravilima poslovnice za otkazivanje termina i povrat predujma.

Polica povrata predujma

Važno: Polja Polica povrata predujma i Opis zahtjeva za plaćanje ne uređuju se na ekranu Prihvat predujma. Za promjenu tih tekstova kontaktira se Zoyya podrška.

Polje Polica povrata predujma prikazuje tekst koji objašnjava uvjete otkazivanja termina i povrata predujma.

Tekst pomaže klijentu razumjeti:

do kada se termin otkazuje prema pravilima povrata,
što se događa kod otkazivanja,
koji se iznos predujma odnosi na zahtjev za plaćanje,
koji je rok za plaćanje.

Opis zahtjeva za plaćanje

Polje Opis zahtjeva za plaćanje prikazuje tekst koji se koristi uz zahtjev za plaćanje.

Tekst pomaže klijentu razumjeti za što plaća predujam, do kada treba platiti i na koji termin se zahtjev odnosi.

Povezano

Ažurirano: 24/08/2026

Da li je ovaj članak bio od pomoći?

Hvala ti!